聊療書

剛剛洗澡洗到一半就被call, 有個病人睡不著而之前從未服用過安眠藥，他隔壁床的病人則是流鼻水咳嗽讓他睡不著。

　　我儘速洗乾穿上衣服，走入病房，對睡不著的病人詢問所謂睡不著是很淺眠或難以入睡時，聽到隔壁有起床動靜，當下不以為意，問完後決定給病人開Eurodin.

　　接下來就是呼吸道症狀的病人了！因為我從踏入病房後一直沒聽他咳嗽，床邊也沒有衛生紙盒或水餃殘局，所以我覺得症狀應該不嚴重；再詳細問他到底是流鼻水或咳嗽比較困擾他時，他回答得有點鬼打牆，而在此同時、陪床家屬坐起後又倒在他身上（我原以為是閃光而故做不見），問：「妳一定要現在問這種問題嗎？」

　　憤怒！妳以為有人喜歡早上七點爬起來後到現在都沒機會瞇一下、連澡都洗到一半就來處理你們這樣當下沒發作的小症狀嗎？裝做沒聽到噪音，繼續詢問病人本人──

　　到底是流鼻水到睡不著、咳到睡不著、或本來就睡不著時，家屬又抱怨了一次，然後還加了一句都快睡著了還被我們這樣吵云云......。我當下太憤怒了，回答說希望問清楚最主要的症狀對症下藥，並在得到病人的說法是咳嗽最嚴重後趕緊離開現場、回護理站開藥（順帶一提，brown mixture完全從UD中移除，現在改成一個compound開頭的類似藥，讓我找了好久）；我怕我再多跟家屬對話幾句，講話會變難聽──不想被人吵，就不要什麼小事都跟護理人員抱怨啊！這樣造成很多人的困擾欸！

　　直到花了很長時間開藥後心情逐漸平復，才想到，會不會病人其實在午夜前就說他有流鼻水咳嗽，但護理人員巡了一圈後回護理站交班，直到剛剛、也就是一個小時多後才有空打電話給我，而在這段期間病人症狀稍緩，他和家屬已經準備入睡？

　　這樣想，我就比較能理解那個家屬的心情了。不過，要讓家屬知道醫院作業流程，挑好時間說不舒服──有些困難，但要讓醫護人員為每個病人或家屬的需求第一時間馬上處理得盡善盡美──更是困難。目前也只好這樣、彼此吞忍吧！